क्या आप इलेक्ट्रिक फायरप्लेस के लिए फैक्टरी प्रत्यक्ष वारंटी और स्पेयर पार्ट्स प्रदान करते हैं?

यह सबसे आम प्रश्नों में से एक है जो हमें घर के मालिकों, ठेकेदारों और खुदरा विक्रेताओं से समान रूप से मिलता है, और हम पूरी तरह से समझते हैं कि यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है। एक प्रतिष्ठित, भरोसेमंद फैक्ट्री को हमेशा अपने द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक उत्पाद के पीछे दृढ़ता से खड़ा होना चाहिए - आखिरकार, फायरप्लेस आपके घर के लिए एक दीर्घकालिक निवेश है, और आप सुरक्षित महसूस करने के हकदार हैं कि आपको महंगी मरम्मत में फंसना नहीं पड़ेगा या यदि कुछ गलत हो जाता है तो आपको पार्ट्स ढूंढने में कठिनाई नहीं होगी।

यही कारण है कि हमने अपनी स्पष्ट, स्पष्ट वारंटी नीति से शुरुआत करते हुए अपना संपूर्ण ग्राहक और उत्पाद समर्थन ढांचा पारदर्शिता और विश्वसनीयता के इर्द-गिर्द बनाया है। हमारे द्वारा निर्मित प्रत्येक इलेक्ट्रिक फायरप्लेस पूरे 1{2}}वर्ष की फ़ैक्टरी-सीधी वारंटी के साथ आता है जो मूल खरीद की तारीख से सामग्री या कारीगरी में किसी भी दोष को कवर करता है। यदि कोई भी घटक उस 12{7}} महीने की अवधि के भीतर सामान्य आवासीय उपयोग के तहत विफल हो जाता है या खराब हो जाता है, तो हम आपको प्रतिस्थापन हिस्से पूरी तरह से नि:शुल्क भेजेंगे, और हमारी घरेलू तकनीकी सहायता टीम आपके फायरप्लेस को यथाशीघ्र वापस चालू करने के लिए इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के हर चरण में आपका मार्गदर्शन करेगी। कई तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के विपरीत, जो वारंटी समर्थन को आउटसोर्स करते हैं और आपको प्रतिक्रिया के लिए हफ्तों इंतजार करते हैं, हम सभी वारंटी दावों को सीधे घर में ही संभालते हैं, इसलिए आपको जिस समर्थन के लिए भुगतान किया गया है उसे प्राप्त करने के लिए आपको कभी भी परेशान नहीं होना पड़ेगा।

लेकिन हम केवल ठोस वारंटी पर ही नहीं रुकते। हम जानते हैं कि वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी, आपको कभी भी अपने पूरे फायरप्लेस को सिर्फ इसलिए नहीं बदलना पड़ेगा क्योंकि एक साधारण घटक खराब हो जाता है। यही कारण है कि हम स्टॉक में स्थायी रूप से बदले जाने वाले सभी घटकों की एक पूरी सूची रखते हैं, जो आपको किसी भी समय जरूरत पड़ने पर 1 से 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए तैयार रहते हैं। इसमें नियमित प्रतिस्थापन भागों जैसे एलईडी लाइट स्ट्रिप्स (जो आपके फायरप्लेस के यथार्थवादी लौ प्रभाव को नियंत्रित करते हैं), हीटर ब्लोअर (जो आपके पूरे स्थान में गर्म हवा प्रसारित करते हैं), और नियंत्रण मदरबोर्ड (जो आपके फायरप्लेस की सभी सेटिंग्स और कार्यों को शक्ति प्रदान करते हैं) से लेकर छोटे हार्डवेयर और कनेक्टर तक सब कुछ शामिल है। हम पुराने फायरप्लेस मॉडलों के पुर्जों को कभी बंद नहीं करते हैं, इसलिए भले ही आपके पास अपनी इकाई 5 या 10 वर्षों से हो, फिर भी आप अनावश्यक रूप से एक पूरी नई फायरप्लेस खरीदने के लिए मजबूर होने के बजाय उचित, उचित मूल्य पर सटीक घटक प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

हमारे फायरप्लेस की इंजीनियरिंग करते समय हमारे द्वारा चुने गए सबसे स्मार्ट डिजाइन विकल्पों में से एक सेवा और पार्ट प्रतिस्थापन के लिए पहुंच को प्राथमिकता देना था, जिसे कई अन्य ब्रांड आसानी से नजरअंदाज कर देते हैं। हमारे फायरप्लेस में एक विचारशील, उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजाइन और ठोस निर्माण की सुविधा है, जहां प्रत्येक प्रमुख घटक तक इकाई के सामने से सीधे आसानी से पहुंचा जा सकता है। इसका मतलब है कि यदि आपको कभी भी किसी हिस्से को बदलने या नियमित रखरखाव करने की आवश्यकता होती है, तो आपको अपनी दीवार में बने इंस्टॉलेशन छेद से पूरे फायरप्लेस को बाहर निकालने की गन्दा, समय लेने वाली परेशानी से नहीं गुजरना पड़ेगा। एक योग्य तकनीशियन या यहां तक ​​​​कि एक आसान गृहस्वामी सामने के ट्रिम या एक्सेस पैनल को हटा सकता है, आवश्यक घटक तक पहुंच सकता है, इसे बदल सकता है, और कुछ ही मिनटों में फायरप्लेस को काम करने की स्थिति में वापस ला सकता है। यह डिज़ाइन न केवल सेवा कॉल पर आपका समय और पैसा बचाता है - यह हटाने के दौरान आपकी दीवार, चारों ओर, या फायरप्लेस को नुकसान पहुंचाने के जोखिम को भी समाप्त करता है, जो कि खराब डिजाइन वाली इकाइयों के साथ एक आम समस्या है, जिन्हें मरम्मत के लिए पीछे या किनारे से पहुंच की आवश्यकता होती है।

हमारे लिए, हमारे उत्पादों के पीछे खड़ा होना केवल एक बाद का विचार नहीं है - यह हमारे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस को डिजाइन, निर्माण और समर्थन करने के हर चरण में शामिल है। आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका निवेश सुरक्षित है, और जब तक आपके पास अपना फायरप्लेस है, हम आपकी सहायता के लिए यहां मौजूद रहेंगे।